POLITICAS DE GARANTIA

⏱️ Duración: 6 meses  |  📅 Cuenta desde: entrega del producto  |  📲 Contacto: WhatsApp o correo

✅ ¿Qué cubre nuestra garantía?

Nuestra garantía cubre cualquier falla o defecto de fabricación que impida el funcionamiento normal del producto, incluyendo fallas en componentes internos, problemas de encendido, fallas de pantalla sin causa externa visible, y cualquier desperfecto que no haya sido provocado por el usuario. Si tu producto presenta alguno de estos problemas dentro de los 6 meses posteriores a su recepción, te ayudamos sin costo adicional.

❌ ¿Qué NO cubre?

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Mal uso del producto: uso incorrecto, instalación inadecuada, o uso para un propósito distinto al indicado por el fabricante.
• Daños por accidente: caídas, golpes, fracturas, daños por líquidos u otros eventos accidentales.
• Modificaciones no autorizadas: reparaciones o modificaciones realizadas por terceros ajenos a nuestra marca.
• Garantía vencida: reclamaciones realizadas después de los 6 meses a partir de la entrega del pedido.

📋 ¿Cómo hacer válida tu garantía? Paso a paso

1. Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico dentro del período de garantía. Indícanos tu número de pedido y una descripción del problema.
2. Envíanos evidencia — fotos o video del defecto — para que nuestro equipo pueda evaluar el caso correctamente.
3. Revisamos tu caso y te informamos la solución más adecuada en un plazo máximo de 3 días hábiles.
4. Envía el producto a nuestro domicilio si procede la garantía. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.

🔄 ¿Qué solución podemos ofrecerte?

Cada caso es diferente, por eso evaluamos individualmente la mejor solución para ti. Dependiendo del tipo de falla y las condiciones del producto, las opciones pueden incluir:

• 📦 Reemplazo del producto
• 🔧 Reparación sin costo
• 💵 Devolución del importe pagado

ℹ️ Nota legal: Esta garantía es complementaria a los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y no los sustituye. Si tienes dudas sobre tus derechos como consumidor, puedes consultar directamente en profeco.gob.mx.